软件产品与IT运维
 
IT 运维产品与服务
 

一、撰写《北京市电子政务IT运维服务支撑系统系列规范》

二、产品进入政府采购目录

  软件中心的ITSM软件产品(SEC IT运维管理中心)及其专业的咨询、运维服务,进入“北京市政务信息化产品推荐名录和案例(第一批)”和“北京市政府信息化服务企业推荐名录和案例(第一批)”名单。现北京市政府使用单位已由年初的8个委办局发展到现在的37个市委办局。

三、SEC IT运维管理解决方案

  对IT业务相关的设备、人员、流程进行管理,实现流程管理与实时监控一体化,提高IT运维的效率,降低成本,提高用户对IT运维的满意度。

  运维服务环节中所有角色都可以通过授权分享服务信息。充分体现:

  • 服务界面一体化
  • 服务流程规范化
  • 服务信息透明化
  • 服务跟踪可视化
  • 监控检查数字化
  • 分析查询透彻化
  • 服务商评价数字化
  • IT资产信息动态化

  该解决方案被政府管理部门看作是“降低政府管理成本,提升政府管理效率”的支持工具。